Het gebouw waarin ik werk, wordt in de herfst regelmatig bezet door vliegen. Kennelijk zoeken zij een warme plek voor de winter. Het hele raam in de wachtkamer zit er vol mee. Niet echt aangenaam voor onze bezoekers. Dus even een melding bij de dienst Onderhoud. Niet ouderwets via de telefoon maar keurig met een onlineformulier. Binnen een minuut ontving ik een standaardberichtje terug dat mijn verzoek in behandeling was genomen en dat ik voortaan bij alle communicatie over de zaak onderaan staande nummer moest vermelden. Ik voelde me meteen geborgen als in moeders schoot.